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2003电子商务新趋势
2002年是电子商务发展最踏实进取的一年。国内外电子商务企业如门户网站、B2C网站、B2B网站利用内容创新、稳健的商业运作重新达到盈利或者收支平衡。电子商务同时为国内外传统企业带来了商业变革和经济效益,传统生产和商贸企业利用电子商务提高了生产力并改善了供应链。

2003年的电子商务走势如何?这将是业界关注第七届中国国际电子商务大会的最大悬念。

ERP:万绿丛中一点红

中国加入WTO后,给我国八百多万中小企业创造了划时代的发展机遇,但也带来了最为严峻的挑战。全球经济一体化、激烈的市场竞争、内外环境的压力等等,都将迫使中小企业不得不加速利用信息技术进行管理创新和产品创新,提高市场竞争力。

中小企业是我国发展的生力军,但与大型企业相比,其人力、物力、财力都还比较薄弱。所以ERP(企业资源规划:EnterpriseResourcePlanning)对中小企业特别关键。ERP是一个全面的、集成化的企业信息化解决方案,多年来,它的应用实践一直锁定在大型企业。实施ERP,高昂的费用支出、长期的项目实施,中小企业如何应对?降低成本开支、缩短实施周期、最大限度地规避风险等,成为中小企业上ERP项目必须考虑的问题,而ERP项目的选型,更成为中小企业负责人最为关心也最伤脑筋的大事。面对众多的ERP软件,企业从哪里入手,是追求洋ERP还是选择本土开发的ERP?是定制开发还是选择几个现成的模块?另外,企业选择怎样的实施步骤才能使自己少走弯路并使效益最大化?这些问题困扰着许多想上但还未上信息化管理系统的中小企业领导。这些都是第七届电子商务大会将要关注的热点。

对于发展迅猛的汽车产业来说,ERP已经成为其实现现代化管理最富有成效的软件之一。当前,我国汽车产业迫切需要使用ERP系统来解决自己的生产、销售、管理及服务等一系列问题,汽车产业对ERP及其它管理系统的应用需求呈现明显上升趋势。

“中国汽车与零配件企业信息化与ERP实务”论坛将成为今年电子商务大会的一个亮点。诸如汽车生产过程中的数据采集、生产计划的编制、汽车销售数据的及时掌握与质量反扩汽车零部件采购、客户关系管理、售后服务、汽车市畅需方”与“供方”对应关系的建立,等等。因此,借助因特网、借助ERP及其它管理系统,汽车企业可将社会各项资源纳入自己的管理范围,可以优化资源结构,大大降低采购与销售成本,并以此适应汽车生产的社会化趋势。

移动电子商务:只把春来报

今年移动电子商务的发展主题是:“促进产业互动、共享美好未来”。我国移动电子商务将面对更多的思考:如何建立与完善中国移动电子商务产业链中各方的商业合作模式和赢利模式?如何在政府和行业主管部门领导下联合各方构建统一的运作规则、行业标准和法律规范?确保移动电子商务有效的安全认证对于推广普及移动电子商务应用有什么作用?建立独立的第三方安全认证中心有何重要意义。

移动小额支付业务是当前移动电子商务中的一个热点和难点。那么,影响移动小额支付推广与普及应用的主要“瓶颈”所在?移动小额支付合作各方如何开发出具有中国特色、符合中国消费习惯的应用?这些都是今年人们关注的重要话题。

娱乐与游戏:满园春色关不住

2002年全球电脑游戏的年销售额超过好莱坞的全年收入,成为与影视、音乐并驾齐驱的娱乐产业之一!数字娱乐与网络游戏更是大行其道,全球数字娱乐与网络游戏产值突破60亿美元!中国数字娱乐与网络游戏也不甘示弱,2002年产业规模达到了10亿元人民币。

如何进一步推进中国数字娱乐与网络游戏产业的发展,如何利用数字娱乐与网络游戏带动整个网络产业的发展,甚至带动和推动中国文化乃至中国经济的发展,这是摆在数字娱乐与网络游戏产业界面前的重大课题。因此,有必要就产业界面临的问题进行深入交流探讨,并在此基础上形成指导和推动产业发展的行动纲领。

为此,本次电子商务大会将集中研究以上课题,并在以下几个方面寻求突破:数字娱乐与网络游戏产业的社会意义何在?如何通过管理和自制的方式来减少负面影响?数字娱乐与网络游戏产业对相关产业的促进和影响是什么?从韩国数字娱乐与网络游戏产业的发展探索政府在数字娱乐与网络游戏产业方面应发挥哪些作用?数字娱乐与网络游戏产业的收费方式对未来社会支付方式有什么影响?数字娱乐与网络游戏产业构建视频点播业务的基础问题有待深究。

物流与供应链管理:制造业的“心弦”

随着企业竞争的加剧,谁能够最大限度地优化供应链成本,谁就可能掌握市场的先机获得主动权。作为一种先进的组合方式和管理技术,现代物流被称为企业的第三利润源,成为现代化企业核心竞争力的重要组成部分。

因此,今年制造业将会对“企业物流与供应链管理”给予特别关注。从国外情况看,制造业是信息化的主要收益者与推动者。在企业信息化系统支持下,波音公司在波音777的研制中,开发周期从过去的8至9年缩短到4年半,成本也降低了25%;通用汽车公司将轿车开发周期由原来的48个月缩短到24个月,销售成本减少了10%,由此巩固了它们的市场竞争优势。而我国的制造业信息化投入,在几百个重点企业中才占0.2%~0.3%,中小企业则基本处于空白期。预计在今后的5年中,中国的平均经济增长率将达7.8%至8.3%。专家预测到2015年中国将是世界上最大的经济体,一个前途无量的中国市场期待着出口导向型的制造厂商在自动化技术、运输系统和供应链各环节中采用相关的产品和服务。因此,企业物流与供应链管理的探讨将会相当激烈。

CRM:为金融业“洗心革面”

银行、证券、保险、税务行业的CIO和CTO与国内外金融业专业人士、CRM软件供应商、呼叫中心集成商、成功实施CRM的相应企业代表、CRM的权威专家、管理咨询公司代表将面临许多新的课题。比如,如何构建金融混业体系下的eCRM策略,如何帮助企业树立以客户为中心的理念,如何实现金融业与客户在价值利益上的“双赢”,如何运用CRM吸引客户、防范风险,根据业务需求如何调整呼叫中心和CRM系统,在CRM中如何计算客户价值以及建立数据库应注意的问题呼叫中心在CRM中扮演的角色,如何解决CRM系统与企业内部系统的集成应用问题,金融业实施CRM应从哪里入手以及CRM系统的技术要求,如何选择适合自己的CRM系统以及选型过程中应注意的问题,等等。本届电子商务大会将针对金融CRM问题层层剥笋、茧中抽丝,从而拨开2003年金融业CRM的迷雾。

立法:电子商务的“尚方宝剑”

网络立法仍是困扰电子商务发展的一大难题。本届大会将专门设立论坛探讨这一课题。广义的电子商务法,是指所有调整以数据电文方式进行商事活动的法律规范。狭义的电子商务法,是指调整以通过因特网、局域网或商务为交易形式的法律规范和调整以电子信息为交易内容的两大法律规范增值网,以数据电文为交易手段而形成的因交易形式变化所引起的商事社会关系的法律规范。

2002年,电子商务开始复苏,电子商务活动将在2003年更加频繁。作为国民经济中的一个新兴的特殊行业,它必然会暴露出诸多的法律问题:著作权被侵犯、电子商务交易中的不平等、消费者在网络支付中的被动地位等等。电子商务需要有力度和有针对性的法规加以规范,净化市场环境,以保证电子商务这一新兴的贸易方式按照其自身的规律快速、安全、健康发展。

针对中国电子商务行业企业在发展中所遇到的问题,如何学习和借鉴发达国家的电子商务立法经验、结合我国国情来制订我国电子商务的发展政策和法律规范,推动我国电子商务健康规范地发展,已成为当前迫切需要解决的问题。

中日韩合力打造e-Asia

今年5月22日~23日,亚洲的三面电子商务“大旗”——中国电子商务协会、韩国电子商务协会、日本电子商务推进协议会将飘扬在北京,中韩日三方协会的官员与会员、官员与专家、三国优秀企业家将重点讨论加强三国间电子商务的交流与合作。

通过本次会议,将建立中韩日电子商务推进联盟,共同开发各种新项目,促进相互合作,寻求三方共同发展的道路,并进一步提供政府间电子商务合作渠道;通过推广各行业电子商务的试点,从而促进行业内部和行业间的整体交流,使三方合作多元化;加强相互间的信息交流,寻求三国电子商务专家可共同合作的课题,提供可以进行专业信息技术和信息交换的场所,最终实现“e-Asia”。

建立中韩日EC网站,使其成为三国的合作渠道,并为建立WG提供有效信息;通过建立三国电子商务合作渠道,将该合作体系扩展到其他亚洲国家,以增进彼此的理解和开展研究活动,以便积极应对美国、欧洲等发达国家电子商务的发展。

为了加强国际间的交流与合作,建立中韩日三方之间交易EDI系统,实现贸易电子化,降低贸易成本,为此改善相关的制度和程序,建立与此相应的基础设施。

提高三国电子商务的可信度,积极促进相互认证,包括相互介绍认证标志、采用三国认证机关可解决消费者纠纷的体系、按照相互认证程序进行阶段性的进展。

促进各行业的B2B合作,将处于进展状态的电子零部件分类体系标准方面的合作扩展到汽车、钢铁等行业,通过建立标准化,共同应对国际标准化的动向,实现数据库共享,迅速有效地获得信息,提高行业竞争能力,以应对欧洲和美国的电子商务市场的发展
作者: 苏咏鸿 来源:人民邮电报 日期: 2003-04-23
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